カード・通帳を紛失・盗難された場合など

カード、預金通帳(証書)、お届印をなくした場合(偽造された場合を含む)

1. ろうきんへの連絡

カード、預金通帳(証書)、お届印の盗難・紛失・偽造等に気付きましたら、ただちに〈新潟ろうきん〉へご連絡ください。ご連絡を頂き次第、支払停止の手続をいたします。盗難・偽造の場合は、最寄の警察署にも届け出てください。
電話でのご連絡の後、「喪失届」(お届印をなくされた場合は「変更届」)をご提出ください(お届印・運転免許証等の本人確認書類が必要です)。

曜日など 受付時間帯 連絡先電話番号 連絡先名称
平日 8:40から17:00 お取引店の電話番号は
「店舗・ATMのご案内」をご覧ください。
各お取引店
上記以外の時間帯 0120-060-560 ろうきん自動機照会センター
休日(土曜・日曜・祝日・年末日) 24時間 0120-060-560 ろうきん自動機照会センター

2. お届印変更のお手続き

お届印を紛失された場合は、新しいお届印へ変更するお手続きが必要です。

ろうきんUCカードをなくした場合(偽造された場合を含む)

ただちに〈カード会社〉へご連絡ください。盗難・偽造の場合は、最寄の警察署にも届け出てください。

ご連絡先 受付時間 電話番号
(株)労金カードサービス 平日・土曜・日曜・祝日(1月1日は除く)
9:00~17:00
03-6893-8229
UCオーソリセンター 前記以外の時間帯(24時間年中無休) 03-6688-7669

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった場合

通帳・カードとともに、運転免許証等の本人確認書類・お届印をご持参のうえ、お取引店へご来店ください。カード再発行のお手続きをいたします(郵送・電話による回答は行いません)。

キャッシュカード・カードローンの暗証番号を変更したい場合

ろうきんキャッシュカード・カードローンの暗証番号は、ろうきんATMでのみ変更手続が可能ですので、カードをご持参の上、ATM画面上の手順に沿ってお手続きください。

住所が変わった場合

お取引店に「変更届」をご提出ください(お届印が必要です)。
財形貯蓄のご契約および非課税申告口座がある場合は、別途所定の変更届のご提出が必要となります。

変更手続きはこちら

氏名が変わった場合

お取引店に「変更届」とともに通帳・カードおよび新名義の公的書類をご提出ください(お届印が必要です)。
財形貯蓄のご契約および非課税申告口座がある場合は、別途所定の変更届のご提出が必要となります。

お届印を変更したい場合

お取引店に「変更届」とともに通帳をご提出ください(変更前と変更後のお届印が必要です)。
財形貯蓄のご契約口座のお届印変更には、別途所定の変更届のご提出が必要となります。